2022-07-13 16:00 来源: “国信网安内容安全”微信公众号
前言
当下，游戏出海面临着不同的风险。一方面，出海企业面临着不同国家繁琐多样的当地法规和宗教信条，稍有差池，便会触及到当地的法律风险。另外，不断加大内容审核投入是全球互联网业界的发展趋势，众多国家都拥有严苛的海外内容监管机构，因此各个游戏企业出海的内容也需要遵守当地监管机构的相关规定。
而除了游戏主体的合规性问题，实际上在其他国家与地区想要进行产品的宣传和发行，也需要获得相应的资质或满足相关要求，例如年龄分级、抽卡概率公示、欧盟相关法案等等，这些都需要在出海之前认真加以考虑，否则即使是在发行后，也会被采取下架或者处以相应的处罚。此外，不同国家和地区，在文化、政治、宗教等各方面也都存在着很大的差异。游戏作为一项娱乐，在现实要素的融入过程中，很有可能也会触犯到当地的一些文化宗教以及政策合规方面的避忌。在一些特定游戏题材的处理方面，例如说与历史、战争、策略类相关的游戏发行过程中，这方面尤其需要引起重视。
目前我国出海游戏的主要类型为手机游戏，手机游戏在境外发行的主要两大渠道是Google Play和苹果App Store。无论是哪个发行渠道，都对游戏上架提出了分级要求。各地由政府主导或是自律组织牵头制定分级标准。谷歌和苹果提出的分级要求也都会借鉴、参照当地的分级制度内容。
海外主流市场游戏分级制度
游戏在美国推广发行，需特别关注开宝箱玩法的合规问题。谷歌和苹果早已明确，所有App必须公布游戏中的抽卡概率。
目前，美国普遍实施ESRB分级制度，即一共分为六个等级，分别是E（全年龄）、E10+（10岁以上）、T（13岁以上）、M（17岁以上）、AO（仅限18岁以上成年人）和RP（待分级）。
CCPA的主要内容，在于赋予了玩家对游戏厂商收集、管理其个人信息更多的控制权，包括但不限于：
1.知情权：玩家有权要求游戏厂商披露其所收集的玩家个人信息的类别和具体要素、信息的收集来源类别和使用目的，收集或出售信息的企业目的以及信息共享第三方的类别、身份等，游戏厂商必须提供这些信息予以回应。
3.拒绝权：玩家有权要求退出个人信息的企业销售，并禁止游戏厂商因为玩家行使该权利而付诸歧视措施，包括对要求退出的玩家适用不同的价格或者向其提供不同质量的产品或者服务，除非该差异与玩家数据的价值合理相关。
4.选择加入权：如果游戏厂商实际明知玩家年龄小于16岁，不应出售该玩家的个人信息，除非玩家的年龄是在13至16岁之间，或父母或监护人已明确授权厂商可以出售年龄小于13岁的玩家个人信息。任何故意忽视玩家年龄的行为应被视为其已明确知晓该玩家年龄。
5.选择退出权：消费者有权在任何时候指示一个欲将消费者个人信息出售给第三方的企业不得出售该消费者的个人信息。
若游戏厂商未能很好遵循CCPA的规则，违反义务而未实施和维护合理安全程序以及采取与信息性质相符的做法来保护玩家个人信息，从而遭受了未经授权的访问和泄露、盗窃或披露，则玩家可根据规定提起民事诉讼，游戏厂商将可能需要向每位玩家支付100——750美元的损害赔偿金或实际损害赔偿金（以数额较大者为准），或面临禁止令或其他宣告性法律。
目前，针对未成年用户的游戏时间，韩国实行强制性防沉迷和选择性防沉迷两种制度。
2011年4月，韩国通过了限制青少年深夜上网打游戏的《青少年保护法》修订案，俗称“灰姑娘法”。该法案第26条规定网络游戏服务提供商在午夜0时至凌晨6时应停止向未满16岁的未成年人提供互联网游戏服务。根据该法案规定，违反者将会被处以两年以下有期徒刑和1000万韩元以上罚款。
在2012年7月，韩国文化体育观光部又出台“选择熔断制度”（即选择性防沉迷），“选择性熔断制度”进一步要求游戏运营企业必须限制未成年的游戏时间，有未成年用户加入游戏测试时，需要得到父母等法定代理人的同意。
根据游戏载体的不同，韩国对成人和未成年的游戏每月充值上限规定如下：
③、游戏营销广告的限制
韩国信息通信部规定，广告商在发布手机短信广告时，必须注明“广告”字样和发送者的单位及联系方式，且在每天21时至次日8时之间不得向用户发送短信广告。
2011年，韩国政府修改《信息通信网法》，明确规定“向用户推销商品和服务的电话广告或者传真均需得到用户同意方可发送，在晚21时至次日8时期间发送广告需要再次征得用户同意。在用户同意接受广告的情况下，广告发送者应在广告内容中标注发送方名称、联络电话和拒绝接受广告信息的免费电话号码，违者处以3000万韩元以下罚款”。
这部法律还规定，“如果广告发送者使用假冒电话号码或者用技术手段使用户无法拒收广告信息，则处以1000万韩元以下罚款；如向青少年发送法律认定对青少年有害的广告信息或者在青少年出入场所张贴广告，则最严重可被处以２年以下监禁和1000万韩元以下罚款。”
4、由于游戏广告面向的受众中还包括未成年人，因此要特别注意广告内容是否会对未成年用户产生不良影响（如色情或血腥暴力等）。
根据日本相关法规，游戏软件依内容分为五级，并按照具体分级提供给不同年龄的消费者，由电脑娱乐分级组织（CERO）依据游戏内容是否涉及性表现、暴力表现、反社会行为、言语或思想以及具体程度进行分级。
根据日本一般社团法人电脑娱乐协会（CESA）制定的《在线游戏运营规范》规定，要求游戏在扭蛋玩法中，明确标示扭蛋机中取得稀有道具的预估金额，扭蛋机内需提供扭蛋掉率的上限与下限；按照扭蛋道具的种类别提供各自的掉率等等。
越南的手游市场由于受到该国政府的严格管控，市场份额多由本土的发行商占据。
社会主义共和国信息和通信部是越南游戏的监管机构，而隶属于其中的广播、电视、电子信息司负责对电子游戏许可证及电子游戏脚本授权进行初步评审。
越南的网络游戏准入实行版号制度，针对未按要求进行版号申请的游戏，监管部门将进行强制下架处理。
（1）时间限制：广告服务商仅可在上午7时至晚上10时发送广告短信；
（2）频率限制：除非收件人另有协议，否则不得在24小时内向一个电话号码发送超过3条广告文字讯息，或向一个电邮地址发送超过3封电邮。违反前述规定的将受到1000万越盾至2000万越盾的罚款；
（3）禁止模仿新闻资讯：值得关注的是，如果广告发布者将广告与新闻资讯混为一谈的，将受到500万越盾至1000万越盾的罚款；
（4）弹窗广告限制：针对弹窗类广告，未能允许用户主动开启和关闭广告或用户未能在1.5秒内关闭或开启广告的，将受到1000万越盾至1500万越盾的罚款。
对于广告语言使用，除了品牌名称、标语和外文的专有名词外，法律规定商品和服务广告必须使用越南语。如果是无法用越南语表达的外语文字，其字符含量不得超过广告内越南语文字的3/4以上，且在同一广告中同时使用越南语和外语的，越南语文本须放在外文文本之前。对于违规使用广告语言的，将受到500万越南盾至1000万越南盾的罚款。
（1）越南广告法对于超过15度的酒精饮品、香烟、药品、婴幼儿食品均制定了禁止发布的规定；
（2）针对广告内容中违背越南历史、文化、道德和传统习俗的；影响城市景观、交通安全和社会秩序的；负面影响国旗、国徽、国歌、党旗、民族英雄、文化名人以及党和国家领导人的；表现种族歧视、性别歧视、对残疾人的偏见或侵犯信仰和宗教自由的，越南广告法同样严令禁止。同时，与中国广告法一致，越南对于广告中任意使用诸如“最好的”、“最佳”、“只有”、“第一名”或含义相似的极限词用语在制度层面予以相应规制。
泰国是佛教国家，对宗教、皇室国王方面格外重视。在游戏内容和广告中都应当尽量避免出现佛教、人妖、鹤和乌龟等素材，游戏内的建筑风格也应当尽量避免泰式建筑风格，诽谤，侮辱，威胁或对国王不满的内容、色情以及赌博也是泰国的敏感或违法内容，应当格外注意。赌博类游戏无法通过运营商公开渠道推广，包括运营商官方商店、当地游戏媒体等。
由于印尼人口中穆斯林占绝大多数，因此对互联网线上的色情与反伊斯兰内容会尤其敏感。政府会通过《电子信息法》等法律和监管框架以及与ISP（互联网服务提供商）和网吧的合作来对互联网内容进行管理与监控。
马来西亚也是穆斯林比较集中的国家，根据马来西亚《通讯及多媒体内容准则》等相关法规规定，互联网及游戏产品中不允许出现算命、猪肉、赌博等成分，对暴力、色情等成分也同样敏感，并且与我国一样，要求游戏实名制。
中东地区受到宗教政治影响，文化壁垒较高，在游戏产品的选择、包装、设计等方面都要注意规避禁忌;阿拉伯语较为晦涩难懂，并且阅读习惯为从右至左。
在内容方面，最好不要出现中文;如果内容上有女性形象，着装不能太暴露，并且不能出现十字形、六角星造型，也不要出现猪的图案。什叶派特别喜欢蓝色，逊尼派则喜欢绿色，其次受欢迎的颜色是白色、灰色、咖啡色。数字“5”会带来“吉祥”，“7”则受人崇敬。下列是一些中东地区游戏内容禁区：
《闪耀暖暖》作为一款女性向游戏，在20年的一场沸沸扬扬的“中韩服饰文化”争议中，以漫画师的一张古风图为始，在于正出征ins中被推向高潮，最后以《闪耀暖暖》关闭韩国地区运营服务而暂时告终。
在《闪暖》韩国运营服务上线第5天，韩服运营官方发布了一套名为“槿云重华”的套装预热。
《闪耀暖暖》韩服套装
当天国内玩家就通过民间攻略组的搬运得知了这一消息，并且玩家内部马上因为这一套装产生了诸多争论。
玩家们的愤怒点其实是在于游戏官方“一碗水端不平”。玩家们认为《闪暖》官方为了推出的韩服套装在用心程度上超过了此前国服推出的传统元素服装，并且纠结于韩服套装依照了韩国服饰的形制，而国服传统元素套装则不依照形制标准来操作。
但很快，玩家们对于官方“不公”的不满就转变为了对服饰起源的争议，并且逐渐演变为韩国玩家和国服玩家双方的骂战。
在争论的过程中，韩服玩家在《闪暖》韩服的世界频道发布了与新冠肺炎相关的辱华言论，将事态进一步升级。《闪暖》官方在两次道歉后依然无法平息舆论，随后于正、共青团中央纷纷下场发文，导致官方最终做出了关闭韩国运营服务的决定。
于正ins账号截图
共青团中央微博页面
央视新闻微博页面
20年4月4日是全国范围内的清明哀悼日，暂停一切娱乐活动。大陆游戏在台湾地区的运营，都是由台湾地区的服务商提供。“剑网3”的运营商是西山居，在台湾地区的服务商是网银国际。4月3日当天，“剑网3”和网银国际沟通，要求4月4日也关停服务器，网银国际一开始不答应。最后双方协商很久，达成妥协方案，就是“剑网3”在台湾4日上午9点至11点期间暂停。这个消息在3日晚上传了出去，引起了部分台湾玩家的不满，于是他们开始口出狂言，采取的方式是在游戏里面刷屏，喊一些“武汉肺炎”口号。不仅如此，在台湾的“巴哈姆特论坛”里，也有一些台湾玩家发帖，使用了“支那”这个具有侮辱性的字眼。之后西山居迅速关停了台湾地区运营服务。
“西山居游戏”微博申明
2020年6月19日，韩国游戏政策自治机构宣布了第19批次的不合规概率型游戏，而其中中国出海游戏多达11款，包括《火枪纪元》、《弓箭传说》、《梦幻模拟战》、《黑道风云》、《守望黎明》、《Age of Z》、《王国纪元》、《Reach Rich》、《明日方舟》、《剑与远征》、《阿瓦隆之王》。
韩国游戏产业协会执行的《为营造健康游戏文化的自律管理条例》要求披露游戏中概率型道具的概率，并将概率信息在游戏内显示以方便用户识别。机构每月都会遵照上述条例对韩国发行和运营的游戏进行监督，并公布不合规的游戏名单。
01. 开箱子所支付的单次虚拟货币（即箱子定价），应小于或等于箱子开出道具的最低价格。
《为营造健康的游戏文化的自律管理条例》第 4 条规定：“作为随机型付费道具的内容道具提供的（付费游戏货币）付费道具的价值应与随机型付费道具的 1 次购买价格同等或在其之上。”
02. 开 10 次箱子所支付的虚拟货币总价（即 10 个箱子的定价），应小于或等于 10 个箱子开出道具的期待价值。
《为营造健康的游戏文化的自律管理条例》第 4 条规定：购买10 次随机型付费道具时提供的（付费游戏货币）付费道具的期待价值与随机型付费道具的 10 次购买价格同等或在其之上 。
03. 将“开箱子”概率相关信息在购买页面内公开、在公开页面的链接中提供概率的相关信息或提供道具相关信息的浏览方法。
① 关于随机型付费道具，参与公司应标示如下各号的内容。
2. 限定随机型付费道具的提供数量或提供期间时的相应信息
3. 按照附表 1 示例的随机型付费道具内容道具的个别抽取概率等的相关事项
② 参与公司为方便用户确认标示上述的内容，应在购买页面中标注可以确认相关内容道具抽取概率的信息。
③ 存在提升角色及道具等性能的功能，并且因该结果可能导致性能的降低或人物形象及道具等消失时，参与商应在游戏内等对其成功概率作出相关说明。但是使用在游戏内可以免费获得的角色及道具时除外。
④ 根据第 1 项及第 3 项提供的信息在发生变更时，参与商应做好事前通知。但是如因游戏运营中技术上的紧急需要而发生变化时，应在发生变更之时立即告知理由及内容。
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